Política de moderación

Para qué moderamos

Rostuit sirve si te puedes fiar de lo que lees y si preguntar no da corte. Por eso revisamos lo que se publica, con las mismas reglas para todo el mundo, también para los profesionales verificados.

Qué no se publica

Lo ilegal, como las amenazas o la incitación al odio y a la violencia.

Los insultos y el acoso.

Los datos personales de otra persona, como su teléfono, su email, su dirección o su documento de identidad. Los tuyos los puedes poner, aunque no te lo recomendamos.

El spam y la publicidad, incluidos los enlaces que no tienen que ver con la pregunta. Los profesionales hablan de su servicio en las publicaciones de su ficha. En las respuestas se trata de ayudar con la pregunta.

Los engaños para sacar dinero, como prometer papeles seguros o revender citas del consulado.

El contenido sexual explícito.

Hacerse pasar por otra persona o por una institución.

Lo que no tiene que ver con vivir en España siendo de Rumanía, si estorba la conversación.

Cómo revisamos

Cada pregunta, respuesta, comentario y publicación pasa por un modelo de inteligencia artificial antes de publicarse, igual que las notas con que los profesionales aprueban una guía. El modelo lo deja pasar o lo frena. Si lo frena, puede retenerlo para que lo mire una persona o rechazarlo.

Solo rechaza por su cuenta los casos claros, como los datos personales de otra persona o los insultos. Ante la duda, retiene, y decide una persona de Rostuit.

Hoy usamos un modelo de Anthropic, a través de OpenRouter. Le mandamos solo el texto que revisa, sin tu nombre ni tu email. Si ese servicio falla, el texto se publica sin esa revisión y se puede reportar igual.

Las fichas que da de alta un negocio las revisa una persona antes de que salgan en el directorio.

Cualquiera con cuenta puede reportar un contenido con el botón «Reportar». Cualquiera, con cuenta o sin ella, puede pedir que retiremos algo desde app.rostuit.com/es/legal/retragere. Lo reportado y lo pedido lo revisa una persona.

Qué puede pasar con un contenido

Retenido. Solo lo ves tú, con un aviso, hasta que lo mire una persona, que lo publica o lo rechaza.

Rechazado. No se publica o, si ya estaba publicado, deja de verse. Puedes corregirlo y volver a enviarlo.

Unido a otra pregunta. Si una pregunta repite otra que ya existe, podemos unirlas, y su dirección lleva a la que se queda.

Retirado tras un aviso. Si un reporte o una petición de retirada tiene razón, el contenido deja de verse.

Te decimos por qué

Cuando frenamos o retiramos algo tuyo, te avisamos en Rostuit con el motivo. Si tienes encendidos los avisos por email, también te llega por email.

Si no estás de acuerdo, escríbenos a hola@rostuit.com en los seis meses siguientes. Lo vuelve a mirar una persona y te contestamos con lo que decidamos y por qué. Siempre puedes acudir también a los tribunales.

Cuentas

Si alguien incumple las reglas de forma grave o repetida, podemos limitar lo que puede hacer o cerrar su cuenta, por un tiempo o para siempre. Salvo urgencia, antes se lo decimos con el motivo.

Profesionales verificados

Para verificar a un profesional, una persona de Rostuit revisa el documento que sube. Antes, un modelo de inteligencia artificial lo lee y marca lo que conviene comprobar, pero la decisión es siempre de una persona.

Las respuestas de los verificados salen primero y pasan por la misma moderación que las demás. Si se comprueba que los datos no eran ciertos o que el sello se usa para engañar, lo retiramos.

Autoridades y delitos

Si una autoridad nos ordena retirar un contenido o darle información, lo cumplimos según la ley y se lo decimos a la persona afectada cuando la ley lo permite.

Si vemos algo que apunta a un delito que pone en peligro la vida o la seguridad de alguien, lo comunicamos a la policía.